三星這家韓國(guó)高科技企業(yè)集團(tuán)，在成為電視、手機(jī)等領(lǐng)域的龍頭后，又把目光瞄向了家電領(lǐng)域。該公司希望到2015年成為全球排名第一的家電供應(yīng)商。不得不說(shuō)這是一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，因?yàn)楦鶕?jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor International)的數(shù)據(jù)，三星目前在全球冰箱和全自動(dòng)洗衣機(jī)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額僅列第五；而在洗碗機(jī)、烤箱或微波爐等其它常用家電類別中，三星的份額還不在全球前五之列。

　　家電產(chǎn)品有很大創(chuàng)新空間


　　三星聯(lián)席CEO尹富根(Yoon Boo-Keun)認(rèn)為，通過(guò)將創(chuàng)新和高科技方式帶入冰箱、微波爐、空調(diào)以及洗碗機(jī)等產(chǎn)品，三星可以贏得全球家電消費(fèi)者用戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。他指出：“家電產(chǎn)品極易與消費(fèi)者產(chǎn)生感情或情緒的牽連，在創(chuàng)新上有很大提升空間。”


　　尹富根上周出席了公司在美國(guó)紐約新建的家居用品展示廳的開(kāi)幕儀式。在該廳展出的產(chǎn)品中，高科技元素?zé)o處不在。譬如，內(nèi)置蘇打水制作器可以產(chǎn)生新鮮氣泡水的冰箱；可以分拆成兩個(gè)獨(dú)立腔室使用各自獨(dú)立溫度控制的烤箱。


　　老牌但不出眾的家電品牌


　　在家電領(lǐng)域，三星并不是后來(lái)者。其實(shí)早在1974年，三星就生產(chǎn)出該公司第一臺(tái)針對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)的冰箱。很多美國(guó)人第一次聽(tīng)說(shuō)三星這個(gè)品牌還要?dú)w功于該公司生產(chǎn)的微波爐。三星稱，該公司在美國(guó)的家電業(yè)務(wù)從2005年開(kāi)始開(kāi)始進(jìn)入快速發(fā)展階段。


　　最近幾年來(lái)，三星在家電領(lǐng)域獲得穩(wěn)步發(fā)展。歐睿的數(shù)據(jù)顯示，三星在全球冰箱市場(chǎng)的份額已從2007年的3.5%漲至2012年的6.8%。但是，三星要成為世界第一還需要橫跨在前面的幾家主導(dǎo)廠商，包括排名第一的惠而浦，該公司的全球冰箱市場(chǎng)份額為16%。


　　借電視銷售渠道賣(mài)家電產(chǎn)品


　　尹富根曾經(jīng)帶領(lǐng)三星電視業(yè)務(wù)取得巨大成功，他的這一經(jīng)驗(yàn)肯定會(huì)被帶入家電行業(yè)并有所助益。從零售商層面來(lái)看，很多銷售電視機(jī)的商家同時(shí)也銷售冰箱和洗碗機(jī)等家電產(chǎn)品。因此，三星可能借助其規(guī)模效應(yīng)和市場(chǎng)能力，確保其家電產(chǎn)品被多數(shù)消費(fèi)者看見(jiàn)。


　　不過(guò)，三星智能手機(jī)的成功或許對(duì)其在家電領(lǐng)域的發(fā)展路線更有指導(dǎo)意義。6年前，三星在全球高端手機(jī)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額還不到雙位數(shù)，遠(yuǎn)落后于諾基亞、黑莓、HTC以及iPhone剛一問(wèn)世就大受歡迎的蘋(píng)果公司。如今，三星智能手機(jī)的銷量幾乎占據(jù)了全球總銷量的三分之一。


　　效法手機(jī)推寬產(chǎn)品組合


　　手機(jī)業(yè)務(wù)的成功能為三星的家電業(yè)務(wù)提供什么可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀咳鞘謾C(jī)的成功，一部分要?dú)w功于該公司寬泛的產(chǎn)品組合，即三星銷售多種價(jià)位、適合多種人群的智能手機(jī)。在發(fā)展中國(guó)家等新興市場(chǎng)，很多正努力在中產(chǎn)階級(jí)之路上的消費(fèi)者通常把一款中低端三星智能手機(jī)作為他們的第一部手機(jī)，待經(jīng)濟(jì)能力提升后在選擇入手三星的高端智能手機(jī)。


　　尹富根暗示會(huì)在家電領(lǐng)域采取類似的策略。他指出：“我們的目標(biāo)是在每款家電產(chǎn)品中加入創(chuàng)新元素，但這并不是說(shuō)我們只做高端市場(chǎng)，我們要做針對(duì)所有市場(chǎng)的家電產(chǎn)品。”



　　尹富根相信，與公司智能手機(jī)業(yè)務(wù)的合作會(huì)給家電產(chǎn)品帶去很多創(chuàng)新的東西，從而促進(jìn)該類產(chǎn)品的銷售。作為嘗試，三星早些時(shí)候推出了一款可以遠(yuǎn)程監(jiān)控和控制的洗衣機(jī)，家庭主婦通過(guò)智能手機(jī)就可以遠(yuǎn)程操控洗衣機(jī)工作。尹富根設(shè)想，給“智能家”電產(chǎn)品搭配一套軟件(應(yīng)用)，可以幫助家庭主婦們更好地打理家務(wù)。


　　用戶體驗(yàn)第一


　　三星已為這一類洗衣機(jī)提供了可供下載的智能控制應(yīng)用(Smart Control)，目前支持部分型號(hào)的iPhone及其自家的Galaxy系列手機(jī)。然而，一些分析師推測(cè)三星將研發(fā)自主的智能手機(jī)操作系統(tǒng)，與iOS和Android形成三足鼎立之勢(shì)。目前，三星熱賣(mài)的Galaxy系列手機(jī)均采用的是谷歌的Android平臺(tái)。同時(shí)，三星的智能電視、智能家電以及部分智能醫(yī)療設(shè)備目前都由Android支撐運(yùn)行。


　　尹富根指出，三星正參與開(kāi)發(fā)Tizen開(kāi)源操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)可用于手機(jī)、電視和娛樂(lè)設(shè)備。但他也指出，到目前為止他不相信單一平臺(tái)能夠滿足所有類型設(shè)備的需求。他表示：“我們的哲學(xué)是，為用戶提供最佳的體驗(yàn)。”


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